• J’ai fait ma demande sans FranceConnect et je suis éligible, mais je n’arrive pas à obtenir mon code. Que faire ?

  1. Tentez une connexion via FranceConnect C'est la solution la plus rapide et la plus fiable. Si vous êtes éligible au pass Sport, votre code vous sera envoyé par courrier électronique dans un délai pouvant aller jusqu'à 72 heures. 2. Vérifiez l'exactitude de vos informations saisies. Si vous n'utilisez pas FranceConnect, assurez-vous que les informations renseignées dans le formulaire d'obtention du code sont **strictementPeu de lectures

• Comment obtenir mon code directement sur le site pass Sport ?

  Les codes pass Sport ont été envoyés entre le 9 et le 13 septembre par courrier électronique aux personnes éligibles. Commencez par vérifier votre boîte de réception, ainsi que vos courriers indésirables. Vous ne retrouvez pas votre code ? Testez votre éligibilité au pass Sport : Je teste mon éligibilité. 👉 Si vous êtes éligible, connectez-vous via FranceConnect pour demander votre code. Vous le recevrez automatiquement par courrier éPeu de lectures

• À quelle adresse e-mail est envoyé le code pass Sport ?

  👉 Connexion via FranceConnect : le code est envoyé à l'adresse e-mail associée au compte utilisé pour la connexion FranceConnect (ex. Impôts, Ameli). 👉 Connexion sans FranceConnect : le code est envoyé à l'adresse e-mail enregistrée auprès de votre organisme de rattachement : Allocataire CAF : e-mail du compte CAF. Allocataire MSA : e-mail du compte MSA. Étudiant boursier : e-mail transmis au Crous ou e-mail communiqué à la région (pour les boursiers de forPeu de lectures

• J'ai besoin d'assistance pour demander mon code. Vers qui me tourner ?

  Vous pouvez vous rendre : Dans une structure France Services : des conseillers vous accompagnent gratuitement dans toutes vos démarches en ligne. Après du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de votre mairie : un agent habilité pourra effectuer la demande à votre place en toute sécurité.Peu de lectures

• Je rencontre des difficultés techniques pour me connecter via FranceConnect.

  Vous rencontrez un problème lors de votre connexion via FranceConnect ? Par exemple : un message d'erreur s'affiche ; votre identité n'est pas reconnue ; votre session expire ou la connexion ne fonctionne pas ; vous avez oublié le mot de passe du compte utilisé pour vous connecter. Dans un premier temps, fermez votre navigateur et recommencez votre démarche. Vous pouvez également essayer avec un autre navigateur. Si le problème persiste, consultez le support de FranceConnect : [**AccédPeu de lectures

• Mon quotient familial a changé, il est passé sous 699 € : comment obtenir mon code ?

  👉 Tout d'abord, votre situation doit être à jour sur votre espace CAF ou MSA. Si vous êtes allocataire de la CAF, votre nouveau quotient familial n’est pas pris en compte immédiatement pour le pass Sport. La base de données est mise à jour une fois par mois, après le premier week-end du mois suivant le changement de quotient familial. Vous devez donc attendre cette mise à jour avant de pouvoir demander votre code sur le site. Exemple : si votre quotient familial a changé le **20 aPeu de lectures

• Mon quotient familial a augmenté depuis septembre et est désormais supérieur à 699 € : comment obtenir mon code ?

  👉 Si votre quotient familial était inférieur ou égal à 699 € en août 2026, mais qu’il a augmenté depuis septembre, vous êtes éligible au pass Sport. Demandez votre code sur le site en vous connectant avec FranceConnect : Je demande mon pass Sport. 👉 Si vous n’arrivez pas à obtenir votre code sur le site, contactez notre support et indiquez dans votre message :Peu de lectures

• Mon quotient familial est inférieur à 699 € : je n'arrive pas à obtenir mon code, que faire ?

  Votre quotient familial est bien ≤699€ et vous n’avez pas reçu le code pass Sport ou vous ne parvenez pas à l’obtenir sur notre site. Vous devez vérifiez vos informations auprès de votre organisme social (CAF ou MSA) Une anomalie technique peut entraîner une transmission erronée de vos données et vous désigner comme non éligible à notre dispositif alors que vous remplissez bien les conditions d’éligibilité. Les informations relatives à votre identité ou situation nous sont directement tranQuelques lectures

• Bénéficiaire de l'AEEH : je n'arrive pas à obtenir mon code, que faire ?

  Votre enfant bénéficie de l’AEEH et vous n’avez pas reçu son code pass Sport ou vous ne parvenez pas à l’obtenir sur notre site. Veuillez noter que votre organisme social (CAF ou MSA) doit valider votre dossier pour que vous puissiez être éligible au pass Sport. La notification de la MDPH seule ne suffit pas. Vérifiez d’abord le compte FranceConnect utilisé Pour demander le code de votre enfant sur le site, vous devez vous connecter avec le compte FranceConnect de la personne qui perçoit lPopulaire

• Bénéficiaire de l'AAH : je n'arrive pas à obtenir mon code, que faire ?

  Vous percevez l'AAH et vous n’avez pas reçu le code pass Sport ou vous ne parvenez pas à l’obtenir sur notre site en vous connectant avec votre compte FranceConnect (et non celui d'un parent). Vous devez vérifiez vos informations auprès de votre organisme social (CAF ou MSA) Une anomalie technique peut entraîner une transmission erronée de vos données et vous désigner comme non éligible à notre dispositif alors que vous remplissez bien les conditions d’éligibilité. Les informations relativPeu de lectures

• Étudiant boursier (CROUS ou région) : je n'arrive pas à obtenir mon code, que faire ?

  Un nouvel envoi des codes pour les étudiants éligibles sera effectué prochainement par e‑mail. Si vous ne recevez toujours rien, vous pourrez tenter de récupérer votre code en ligne : https://www.pass.sports.gouv.fr/v2/test-eligibilite Si vous ne parvenez pas à récupérer votre code malgré tout, merci de nous en informer en répondant à cet e‑mail. Conformément au décret relatif au pass Sport 2026, seuls les étudiants dont la bourse a été attribuée définitivement avant le 15 octobre 2026Populaire

• Je pense être éligible, mais j'ai reçu un courrier électronique m'indiquant que mon code n'a pas été retrouvé. Que faire ?

  👉 Vérifiez que votre situation est bien à jour auprès de l’organisme qui vous ouvre droit au pass Sport : * Jeune de 6 à 17 ans révolus (foyer avec quotient familial ≤ 699 €) : contactez votre CAF ou votre MSA. * Jeune de 6 à 30 ans révolus en situation de handicap (bénéficiaire de l'AEEH ou de l'AAH) : contactez votre CAF ou votre MSA. * Étudiant boursier jusqu'à 28 ans révolus : contactez le Crous (pour une bourse Crous) ou votre conseil régional (pour une bourse d'études sanitPeu de lectures

• Je n’ai pas reçu l’e-mail confirmant la prise en compte de ma demande de code. Que faire ?

  Avez-vous pensé à vérifier vos courriers indésirables ? Si vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail de confirmation, vous pouvez consulter votre demande en vous reconnectant avec FranceConnect : Je me connecte avec FranceConnect.Peu de lectures