Je pense être éligible, mais j'ai reçu un courrier électronique m'indiquant que mon code n'a pas été retrouvé. Que faire ?

👉 Vérifiez que votre situation est bien à jour auprès de l’organisme qui vous ouvre droit au pass Sport :

• Jeune de 6 à 17 ans révolus (foyer avec quotient familial ≤ 699 €) : contactez votre CAF ou votre MSA.
• Jeune de 6 à 30 ans révolus en situation de handicap (bénéficiaire de l'AEEH ou de l'AAH) : contactez votre CAF ou votre MSA.
• Étudiant boursier jusqu'à 28 ans révolus : contactez le Crous (pour une bourse Crous) ou votre conseil régional (pour une bourse d'études sanitaires et sociales).

👉 Si l’organisme vous confirme que votre situation est bien à jour, contactez le support en sélectionnant l'objet « Problème lié à ma demande de pass Sport sur le site » en précisant :

• Le mode de connexion utilisé pour votre demande : avec ou sans FranceConnect ;
• Le nom, le prénom et la date de naissance du jeune bénéficiaire ;
• Le type d'aide perçue : quotient familial ≤ 699 €, AEEH, AAH, bourse CROUS ou bourse régionale pour une formation sanitaire et sociale.

Mis à jour le : 16/09/2026