> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://pass-sport.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Je pense être éligible, mais j'ai reçu un courrier électronique m'indiquant que mon code n'a pas été retrouvé. Que faire ?

👉 Vérifiez que votre situation est bien à jour auprès de l’organisme qui vous ouvre droit au pass Sport :
    * **Jeune de 6 à 17 ans révolus** (foyer avec quotient familial ≤ 699 €) : contactez votre CAF ou votre MSA.
    * **Jeune de 6 à 30 ans révolus en situation de handicap** (bénéficiaire de l'AEEH ou de l'AAH) : contactez votre CAF ou votre MSA.
    * **Étudiant boursier jusqu'à 28 ans révolus :** contactez le Crous (pour une bourse Crous) ou votre conseil régional (pour une bourse d'études sanitaires et sociales).

👉 **Si l’organisme vous confirme que votre situation est bien à jour,** [contactez le support](https://www.pass.sports.gouv.fr/v2/une-question?displayType=benef&modalOpened=1) en sélectionnant l'objet « Problème lié à ma demande de pass Sport sur le site » en précisant :
* Le mode de connexion utilisé pour votre demande : avec ou sans FranceConnect ;
* Le nom, le prénom et la date de naissance du jeune bénéficiaire ;
* Le type d'aide perçue : quotient familial ≤ 699 €, AEEH, AAH, bourse CROUS ou bourse régionale pour une formation sanitaire et sociale.