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# J’ai fait ma demande sans FranceConnect et je suis éligible, mais je n’arrive pas à obtenir mon code. Que faire ?

**1. Tentez une connexion via** [**FranceConnect**](https://www.pass.sports.gouv.fr/v2/test-eligibilite) C'est la solution la plus rapide et la plus fiable. Si vous êtes éligible au pass Sport, votre code vous sera envoyé par courrier électronique dans un délai pouvant aller jusqu'à **72 heures**.

**2. Vérifiez l'exactitude de vos informations saisies.**
Si vous n'utilisez pas FranceConnect, assurez-vous que les informations renseignées dans le formulaire d'obtention du code sont **strictement identiques** à celles enregistrées auprès de votre organisme (CAF, MSA, Crous). Une simple erreur de frappe peut bloquer la recherche.

**3. Vérifiez votre éligibilité.** Si le problème persiste, réalisez à nouveau le test d'éligibilité sur le site pour confirmer que vous remplissez l'ensemble des conditions d'attribution cette année : [je teste mon éligibilité](https://www.pass.sports.gouv.fr/).
👉 Si le test indique que vous êtes éligible, [contactez le support en précisant ](https://www.pass.sports.gouv.fr/v2/une-question?displayType=benef&modalOpened=1):
* Le nom, le prénom et la date de naissance du jeune bénéficiaire ;
* Le type d'aide perçue : quotient familial ≤ 699 €, AEEH, AAH, bourse CROUS ou bourse régionale pour une formation sanitaire et sociale.