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# Bénéficiaire de l'AEEH : je n'arrive pas à obtenir mon code, que faire ?

Votre enfant bénéficie de l’AEEH et vous n’avez pas reçu son code pass Sport ou vous ne parvenez pas à l’obtenir sur notre site.

Veuillez noter que votre organisme social (CAF ou MSA) doit valider votre dossier pour que vous puissiez être éligible au pass Sport. La notification de la MDPH seule ne suffit pas.

**Vérifiez d’abord le compte FranceConnect utilisé**
Pour demander le code de votre enfant sur le site, vous devez vous connecter avec le compte FranceConnect de la personne qui perçoit l’AEEH pour l’enfant.

**Vérifiez vos informations auprès de votre organisme social**
Une anomalie technique peut entraîner une transmission erronée de vos données et vous désigner comme non éligible à notre dispositif alors que vous remplissez bien les conditions d’éligibilité.

Les informations relatives à votre identité ou situation nous sont directement transmises par votre organisme social (CAF ou MSA).
1. Vérifiez que les informations d’identité enregistrées auprès de votre organisme (CAF, MSA) sont correctes et correspondent strictement à votre état civil.
2. Si vos informations sont correctes, contactez directement votre organisme pour vérifier que tout est correctement enregistré dans leur base de données.

Si votre dossier a récemment évolué ou fait l’objet d’une modification, votre situation n'est peut être pas encore actualisée. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre CAF ou MSA pour vérifier votre dossier, puis à réessayer ultérieurement.

**Votre dossier est à jour, mais vous ne parvenez toujours pas à obtenir votre code ?**
Vous n’avez pas de démarche supplémentaire à effectuer pour le moment.
Nous communiquerons prochainement les modalités à suivre pour ces situations.